如何與設計師快速又正確的溝通─漂髮篇

  • Post Author:

剪髮篇是小動作大學問,因為差之毫里就有可能失之千里,漂髮的改變幅度較大,也需要藉由事前溝通,讓設計師與消費者達到一樣頻率與共識。我們從設計師與消費者不同角度提出漂髮常見問題,幫助想要漂髮或改變造型的人能夠更清楚表達自身的髮況,及如何透過良好的溝通,安全無顧慮的享受全新髮型。 【當設計師問:請問您有漂過頭髮嗎?】 請問您有漂過頭髮嗎?專業、有誠信的設計師在第一時間判斷消費者的髮色後詢問這個問題,是因為必須正確判斷消費者的髮況,才能了解接下來的工作是否能執行,有些消費者會因為急欲變換造型而隱瞞漂髮事實,受損的髮質再燙、再染,造成頭髮嚴重損傷或與期待中的顏色不同,就容易引起消費糾紛。 【漂髮是不是會傷髮質?】 Q:我想漂髮,可是漂髮是不是會傷髮質? A:漂髮當然會傷髮質,當藥劑利用化學變化讓黑色素減褪,同時也會帶走頭髮的養份或改變頭髮的組成,只是現代科技進步,漂髮後好好保溼與護理,也不會造成不可回復的損傷,如果髮質受損,其實頭髮再長就有,慢慢留長然後慢慢剪掉即可。 【我不想漂髮,可是我想染淺色可以嗎?】 Q:我真的很怕傷髮質,但又想挑染或染淺色,不漂真的不行嗎? A:染髮概念其實就像水彩調色盤,放了黑色,再加上其它的顏色,自然無法顯色,但如果底色是淺色,與其他顏色調合,才有改變顏色的可能,這是世界上的自然法則,除非頭髮原色就像西方人一樣淺,否則只要是深髮色,想染淺、或特殊色,都需要漂色。

Continue Reading 如何與設計師快速又正確的溝通─漂髮篇

如何與設計師快速又正確的溝通─剪髮篇

  • Post Author:

消費者常以自己的想法去「想像」或「形容」髮型,並且「想像」設計師能讀懂每個人言語中所傳遞的訊息,專業與消費要能達到所謂愉快的經驗,「溝通」這件事情就異常重要。本篇文章如同消費行前教育,學習如何與設計師快速又正確的溝通,當一個有sense的消費者。 第一篇就從無論做什麼消費,都會遇到的剪髮問題開始: 【可以幫我修一下嗎?】 Q:請問可以幫我修一下嗎?修一下就好,我不想改變太多髮型。 A:「修一下」其實是很危險的要求,因為設計師對「修一下」的認知與定義肯定與消費者不同,最好的溝通方式是向設計師提出層次、長度的修剪需求,越是具體明確,越能達到心目中的期望。 【我想要剪1公分就好】 Q:我想要剪1公分就好可以嗎?(部份消費者會以手指動作大概表示長度讓設計師知道)。 A:每個人秀給設計師看的長度其實都不精準,而長度剪錯對於髮長有所堅持的人,又是容易導致不愉快的敏感問題,設計師的解套方式就是出動「尺」或者帶有刻度的「剪髮梳」來實際測量給客人確認,消費者進髮廊剪髮前也可提出要求,避免錯判長度而造成消費不愉快。 【我想要剪得像某位明星一下可以嗎?】 Q:那個明星的髮型好好看,我也想剪那樣,可以嗎?(出示珍藏已久的照片!) A:第一件事情就是認清,畢竟明星天生條件好,他們能剪的髮型一般人不一定能夠駕馭,所以與設計師溝通的時候,更應該信任專業,選擇最符合自己臉型的髮型,自信才是撐起一個人品味與氣質的最好裝飾品。  

Continue Reading 如何與設計師快速又正確的溝通─剪髮篇