消費者常以自己的想法去「想像」或「形容」髮型，並且「想像」設計師能讀懂每個人言語中所傳遞的訊息，專業與消費要能達到所謂愉快的經驗，「溝通」這件事情就異常重要。本篇文章如同消費行前教育，學習如何與設計師快速又正確的溝通，當一個有sense的消費者。 第一篇就從無論做什麼消費，都會遇到的剪髮問題開始： 【可以幫我修一下嗎?】 Q：請問可以幫我修一下嗎?修一下就好，我不想改變太多髮型。 A：「修一下」其實是很危險的要求，因為設計師對「修一下」的認知與定義肯定與消費者不同，最好的溝通方式是向設計師提出層次、長度的修剪需求，越是具體明確，越能達到心目中的期望。 【我想要剪1公分就好】 Q：我想要剪1公分就好可以嗎?(部份消費者會以手指動作大概表示長度讓設計師知道)。 A：每個人秀給設計師看的長度其實都不精準，而長度剪錯對於髮長有所堅持的人，又是容易導致不愉快的敏感問題，設計師的解套方式就是出動「尺」或者帶有刻度的「剪髮梳」來實際測量給客人確認，消費者進髮廊剪髮前也可提出要求，避免錯判長度而造成消費不愉快。 【我想要剪得像某位明星一下可以嗎?】 Q：那個明星的髮型好好看，我也想剪那樣，可以嗎?(出示珍藏已久的照片!) A：第一件事情就是認清，畢竟明星天生條件好，他們能剪的髮型一般人不一定能夠駕馭，所以與設計師溝通的時候，更應該信任專業，選擇最符合自己臉型的髮型，自信才是撐起一個人品味與氣質的最好裝飾品。